Política de reembolso

Garantía de satisfacción

Si en los 5 días siguientes a recibir tu pedido no quedas conforme con tu compra, te devolvemos tu dinero. Para eso, escríbenos por cualquiera de nuestros canales de contacto con tu número de pedido y cuéntanos qué pasó. Queremos escucharte para mejorar.

Para recibir tu reembolso, debes devolvernos las orejeras en buen estado. El envío de la devolución corre por tu cuenta.

Importante: las orejeras reducen la intensidad del ruido, no lo eliminan. Tu peludito seguirá escuchando tu voz y otros sonidos, pero mucho más suaves. Si tienes dudas sobre cómo usarlas, escríbenos antes de devolverlas y te ayudamos.

Garantía de calidad

Si tu producto llega con un defecto de fabricación, o no corresponde a lo que pediste (talla, color o modelo), lo cambiamos por uno nuevo o te devolvemos tu dinero, a tu elección. En estos casos, nosotros cubrimos el envío. Esta garantía vale por 15 días desde que lo recibes. No cubre daños por mal uso, mordidas o desgaste normal.

Cambios y devoluciones

Cómo solicitarlo: escríbenos por cualquiera de nuestros medios de contacto con tu número de pedido y, si es un defecto o error, una foto del producto.

Cambios de talla: puedes cambiar la talla dentro de los 15 días, siempre que el producto esté en buen estado. El envío del cambio corre por tu cuenta.

Reembolso: lo hacemos por el mismo medio de pago. Procesamos tu solicitud en un plazo de 5 días hábiles desde que recibimos y revisamos el producto. Si pagaste con tarjeta, el tiempo en que el dinero aparece en tu cuenta depende de tu banco.

Excepciones: por higiene, los tapones de silicona no tienen cambio ni devolución si el empaque ya fue abierto, salvo defecto de fabricación. Los productos en oferta final tampoco tienen cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación.